よくある質問(FAQ)

よくある質問

よくあるご質問をまとめています。下記に掲載している質問内容で解決できない場合は、お気軽にお問い合わせください。

相談内容について

相談は無料なのでしょうか?
はい。ご相談は全て無料でございます。調査をせず問題が解決することもございます。調査の有無にかかわらず、まずはお気軽にご相談ください。
事務所が遠くて行けない場合、相談することは出来ませんか?
当社は、無料出張サービスを実施しております。お住まいが遠方の場合、当社のカウンセラーがお近くまでお伺いいたしますのでご安心ください。
相談は何時までやっていますか?
ご相談は、24時間年中無休で対応しています。お悩みごとがありましたら、お電話・メールにてお問い合わせください。
匿名で相談することは可能ですか?
はい、匿名でのご相談でも構いません。ご安心ください。
調査を依頼するときは、必ず会わなくてはいけませんか?
はい。探偵業法にのっとり契約書面を交わすことが義務付けられていますので、調査をご依頼いただく際は、お会いして契約書の取り交わしをさせていただきます。
相談したことが誰かに知られることはありませんか?
当社では、ご相談者様の個人情報を厳重に保管しております。また、調査終了後から一定期間経過した情報につきましては処分いたします。外部にお客様の情報が洩れることはありませんのでご安心ください。

調査に関するご質問

調査は何人でやられるのですか?
調査する内容によって変わってきますが、基本2名〜+車両2台~で調査しております。調査員の人数につきましては、ご相談内容を詳しくお聞きしてから必要な人数を決定しております。
調査を失敗することはありますか?
どこの探偵事務所さんも同じかと思いますが、100%調査が成功するとは言えません。もし当社の調査員が原因で失敗した場合、責任をもって調査いたしますのでご安心ください。
急な調査でも対応してもらえますか?
はい、対応しています。当社の場合、全国に支社がございますので、神奈川以外の急な調査も対応が可能です。
調査の進捗状況などを確認することは出来ますか?
当日の調査状況等につきまして、必要であれば担当のカウンセラーより報告いたしますので、ご相談時にお申し付けください。
夜の調査でも、鮮明な証拠写真を撮影することは出来ますか?
はい、撮影することは可能です。暗い場所でも鮮明な写真が撮影出来るよう、調査環境にあったカメラを使用いたします。
神奈川県以外で調査をしていただくことは可能ですか?
はい、調査は日本全国どこでも対応可能です。当社は、全国の主要都市に支社がありますので、神奈川県以外の調査になる場合は、各支社にいる調査員と連携を取り調査いたします。なお、全国で調査をすることにより調査料金が変わるといったことはございません。ご安心ください。

調査料金について

調査料金はどれくらい掛かりますか?
誠に申し訳ごいざいません、調査内容や調査期間が、お一人お一人異なってくるため、一概にいくらとはこの場でお伝えすることが出来ません。当社では詳しいお話しをお伺いしたうえで、必要な調査人数や調査期間等を決定しております。まずはお問い合わせいただければ幸いです。
契約後に追加で費用が掛かることはありますか?
お見積り金額以外に、費用を請求することはありません。ご安心ください。
予算がありませんが、調査をしていただくことは可能ですか?
出来る限り、ご相談者様に負担が掛からないよう、最適な調査プランをご提案しております。まずは、じっくりお話しさせていただき、一緒に解決方法を考えていければ幸いです。
クレジットカードで調査料金を払うことは可能ですか?
はい、可能です。ご契約時に担当カウンセラーにお申し付けください。
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ivs_yokohama

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神奈川県にある探偵事務所【アイヴィ・サービス】です。 横浜駅きた東口より徒歩3分のところに事務所があります。 ご相談者に最後まで寄り添い、全力でサポートいたします。

投稿日:2019年6月12日 更新日:

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